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EXPÉDITION



EXPÉDITION ESPAGNE ET PORTUGAL

• Expédition standard
• Coût : 2,99 €
• Gratuite à partir de 33 €
• Délais de livraison : 4 à 7 jours ouvrables.

• Expédition prioritaire
• Coût : 4,99 €
• Délais de livraison : 3 à 4 jours ouvrables.

• Expédition urgente
• Coût : 8,00 €
• Délais de livraison : 24 h pour les commandes de 50 cm et 48 h pour les commandes de 100 cm, si la commande est passée avant 12h00 du lundi au jeudi.

EXPÉDITION ÎLES BALÉARES

• Expédition standard
• Coût : 2,99 €
• Gratuite à partir de 33 €
• Délais de livraison : 4 à 7 jours ouvrables.

EXPÉDITION INTERNATIONALE – EUROPE

France, Allemagne
• Coût : 10,00 €
• Délais : 5 à 10 jours.

Autriche, Italie, Luxembourg, Pays-Bas
• Coût : 10,00 €
• Délais : 5 à 10 jours.

Tchéquie, Danemark, Pologne, Slovaquie, Slovénie
• Coût : 17,40 €
• Délais : 5 à 10 jours.

Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Roumanie, Suède
• Coût : 28,29 €
• Délais : 5 à 10 jours.

EXPÉDITION EN SUISSE :

Conditions spéciales par l'intermédiaire de MeinEinkauf.ch.

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